有著甜美外型及爽朗笑聲的BoBo半開玩笑地說:「當初被父親的眼淚騙回來,之後,換我每天流淚!」這位高材生從台北光華商場的「紐頓」門市工讀生做起,常常被老闆照三餐罵,卻沒讓BoBo打退堂鼓,除了自行摸索,更向與父親一同創業的姑姑努力學習,讓「紐頓」也從兩家門市拓展至四家店頭。
BoBo於2006年創設「紐頓e世界」,「剛開始看到訂單這麼少,真的錯愕一段時間,還好堅持下來才能趕上這波網路熱潮。」紐頓e世界在網路賣場的銷售成績,近3年都是3C類別唯一的「金店面」。BoBo在實體店面以商品展售、試用的體驗方式來促進銷售;在產品組合上,也加強消費型商品的供應;虛擬除了加強自有網站的營運與服務,並在各大平台衝大銷售方能以量制價。然而,虛實平台的整合,繼續創造經營高峰,也一直是BoBo想突破的關鍵課題。
BoBo回想「紐頓e世界」在之所以能在網路創業成功就是因為當初的眼光及堅持,現在觀察到年輕人時時滑手機,發現未來購物趨勢將從網路商城轉向手機平台,因此與九易宇軒合作APP開店,緊跟行動趨勢,讓客戶「隨手下單」。BoBo說,九易宇軒背後的團隊有長達15年電商經驗及APP專業開發團隊,讓「紐頓e世界APP」有最完整的購物車功能、最人性化的瀏覽動線及介面,不像一般購物網站用手機看,圖片及文字都很小,客戶可以選擇多種觀看模式。
BoBo認為APP也是商家進行虛實整合的最佳行銷工具,例如紐頓使用「APP折價券跟門式優惠券」,讓顧客在線上或門市都能享有會員優惠,並帶動人潮到店消費。此外,紐頓e世界APP的優惠訊息推播讓顧客省去每天上網查看的時間,非常方便。BoBo自謙做生意每天都在學,她建議想用行動商務創業的人「不要覺得哪裡賺錢就一頭栽進去,要知道自己的定位在哪裡,抓住趨勢並堅持,才能創造更好的成績。」
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