行動購物大勢所趨 APP開店緊抓商機

伯特斯國際董事長游忠憲表示，在台灣自創成衣品牌有先天上的成本與市場弱勢，選擇接受度最廣的T-Shirt作切入點，就是要藉著「創意潮T」與「台灣製造」的兩大優點，塑造O.B歐布德的品牌特色。游忠憲回憶，「我們在2010年發起【大學生百人推薦街頭創意潮牌】活動，於街頭找尋100位素人大學生穿上喜愛的O.B.歐布德T恤團拍，活動反應相當熱烈，成功創造話題並帶來極佳的銷售業績。」

以網路為主要通路的O.B歐布德，多年來已累積了許多忠誠顧客，但隨著近年智慧型手機日益普及，守在電腦前的網路購物已漸漸不能滿足消費者需求，「隨時隨地都可以購物」成了行動世代的主要消費訴求。游忠憲發現，手機購物能大大縮短購物時間，快速找到經濟實惠的商品，在手機上開設APP商店已是勢在必行。O.B歐布德評估過市面上提供服務的數家廠商後，選擇了91APP開店平台。

APP玩出各自風格 擦亮創意潮T品牌

游忠憲指出，「91APP提供的專屬APP，讓品牌可以保有自己的風格。並從客戶端來思考，在APP裡結合粉絲團、line等社群機制，功能相當健全。」對於O.B歐布德來說，APP不僅提供顧客更加便利的銷售管道，也帶來更有效的行銷機制，透過APP推播，瞬間就能將品牌訊息推送給用戶，對於品牌形象的塑造，非常有幫助。

游忠憲強調，「品質」及「創意」就是吸引顧客打開O.B歐布德APP的動力！O.B歐布德堅持「不輕易打價格戰來促銷商品」，因為價格戰長久下來只會拉低營收，創意及品質仍是維持優勢的關鍵。所以，O.B歐布德在經營APP時，以軟性的訊息溝通為主，真正的產品廣告只佔10%，他們認為以品牌的角度與顧客互動，才能讓品牌形象深植人心。

APP貢獻2成業績 機制介面免操心

在推展APP的過程中，如何提高APP下載數是一大課題，但O.B歐布德並不急著刺激消費者下載，游忠憲說：「我的想法是顧客要消費自然會下載。」但令他意外的是，從APP上線以來，銷售成績逐月翻倍，到第三個月營收就已提升到總業績20%，如此佳績讓游忠憲相當驚艷。目前，APP用戶還不是O.B歐布德最大的顧客群，但游忠憲認為APP的成長潛力，非常值得期待！

游忠憲表示：「91APP能洞察市場需求，準確地掌握了市場趨勢及消費者慣性，提供最符合商家所需的服務。所以APP的機制及介面就放心交給91APP，我們廠商完全不用傷腦筋，只要把商品創意及活動促銷想好，全心全力經營品牌及衝刺業績！」游忠憲認為，只有選擇最好的合作平台，才能共創雙贏。

●APP經營祕訣

• 透過FB分享潮T新品訊息，引導品牌粉絲下載APP。
• 每季發表全新的創意潮T系列，透過APP推播讓顧客即時掌握最新資訊。
• 品牌溝通：商品促銷的推播訊息比例為9：1，以品牌角度與顧客互動，提升品牌認同。

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